الشروط والأحكام

1 التعريفات

• «المتجر» أو «نحن»: متجر CLiCKQ8، المرخّص في دولة الكويت باسم شركة كلك كيو ايت لبيع البرمجيات.
• «العميل» أو «أنت»: أي شخص يستخدم الموقع أو يُنشئ حساباً أو ينفّذ طلب شراء.
• «المنتجات»: البطاقات الرقمية وأكواد الشحن والألعاب المعروضة في الموقع.
• «الكود»: السلسلة النصية أو الرقمية التي تُسلَّم للعميل ويتم استبدالها لدى المزوّد (Apple، Google، Sony، Microsoft، وغيرها).

2 طبيعة المنتجات

جميع منتجات المتجر رقمية بحتة ولا يتم شحن أي منتج مادي. يتم تسليم الكود إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني المسجَّل و/أو عبر صفحة «طلباتي» داخل حسابك.

المتجر وسيط بيع معتمد للأكواد ولا يملك أو يدير المنصات المُصدِرة لها. استخدامك للكود بعد استبداله يخضع لشروط المنصة المُصدِرة وسياساتها، ولا يتحمّل المتجر أي مسؤولية عنها.

3 اختلاف المناطق (الريجن) — مسؤولية العميل

4 الحساب والتسجيل

• يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عاماً، أو أن يستخدم الموقع تحت إشراف وليّ الأمر وبموافقته.
• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة). البيانات غير الصحيحة قد تؤدي إلى تعطيل الطلب أو إيقاف الحساب.
• العميل مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن جميع العمليات التي تتم عبر حسابه.
• يُمنع إنشاء حسابات متعددة بغرض إساءة استخدام العروض أو أكواد الخصم.
• يحق للمتجر إيقاف أو حظر أي حساب يُشتبه في استخدامه لأغراض احتيالية أو مخالفة لهذه الشروط، دون إشعار مسبق.

5 الأسعار والطلبات

• جميع الأسعار بـالدينار الكويتي (KWD) وشاملة الرسوم ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُطبَّق السعر المعروض لحظة إتمام الطلب.
• عرض المنتج على الموقع لا يُعدّ التزاماً نهائياً بالبيع. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالات نفاد المخزون، أو الخطأ الواضح في السعر، أو الاشتباه في الاحتيال — مع رد المبلغ كاملاً في هذه الحالات.
• أكواد الخصم لها شروط وتواريخ صلاحية، وقد تكون مخصّصة لمنتجات بعينها، ولا يجوز تحويلها أو استبدالها نقداً.
• قد يُطبَّق حد أقصى لعدد الطلبات قيد الانتظار أو لعدد الطلبات خلال فترة زمنية معيّنة، كإجراء وقائي ضد الاستخدام غير المشروع.

6 الدفع

• تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابة دفع إلكترونية مرخّصة، وتشمل وسائل الدفع المتاحة كي نت (KNET) وبطاقات الائتمان، وفقاً لما هو مفعّل في صفحة الدفع وقت الشراء.
• لا يقوم المتجر بتخزين بيانات بطاقتك — تُعالَج البيانات بالكامل لدى بوابة الدفع.
• لا يُعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد استلام إشعار نجاح الدفع من بوابة الدفع.
• في حال خصم المبلغ دون تأكيد الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقاً برقم العملية، وسنتحقق ونعالج الأمر.

7 التسليم

• التسليم إلكتروني وفوري في الحالات الاعتيادية، وقد يستغرق حتى 24 ساعة في أوقات الضغط أو عند الحاجة إلى مراجعة يدوية للطلب.
• يُرسَل الكود إلى البريد الإلكتروني المسجَّل ويظهر أيضاً في صفحة «طلباتي» داخل حسابك.
• يُرجى مراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) قبل التواصل معنا.
• إدخال العميل لبريد إلكتروني خاطئ لا يُعدّ سبباً لإعادة إصدار الكود أو استرجاع المبلغ، إلا أن الكود يبقى متاحاً في حسابه على الموقع.

8 سياسة الاسترجاع والإلغاء

يُستثنى من ذلك الحالات التالية، ويتم فيها الاستبدال أو رد المبلغ كاملاً:

• تسليم كود غير صالح أو مستخدَم مسبقاً أو لا يعمل لسبب راجع إلى المتجر.
• تسليم منتج مختلف عمّا تم شراؤه (فئة أو منطقة غير التي أُكِّدت في الطلب).
• خصم المبلغ دون تسليم أي منتج.
• إلغاء الطلب قبل تسليم الكود.

لتقديم طلب، تواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الطلب مرفقاً برقم الطلب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ من المنصة المُصدِرة. ويُشترط ألا يكون الكود قد استُخدم أو استُبدل؛ ويتم التحقق من ذلك لدى المزوّد.

مدة معالجة الاسترجاع بعد الموافقة: من 5 إلى 14 يوم عمل، ويُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

لا تشمل هذه السياسة: شراء منطقة خاطئة، أو عدم توافق الحساب، أو تغيّر رأي العميل، أو حظر حساب العميل لدى المنصة المُصدِرة.

9 الاستخدام المحظور

يُمنع منعاً باتاً:

• استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للعميل.
• تقديم بيانات هوية أو تواصل غير صحيحة أو منتحَلة.
• إعادة بيع الأكواد أو استخدامها لأغراض تجارية دون اتفاق مكتوب مع المتجر.
• محاولة اختراق الموقع أو تجاوز إجراءاته الأمنية أو التلاعب بالأسعار أو أكواد الخصم أو واجهات النظام.
• استخدام أدوات آلية لتنفيذ الطلبات أو استنزاف المخزون.

مخالفة هذا البند تُوجب إيقاف الحساب فوراً وإلغاء الطلبات المرتبطة به، مع احتفاظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض.

10 الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من تصميم ونصوص وشعار واسم تجاري مملوكة للمتجر ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في دولة الكويت. ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق. أما شعارات وعلامات المنصات المُصدِرة للبطاقات فهي مملوكة لأصحابها وتُستخدَم لغرض التعريف بالمنتج فقط.

11 حدود المسؤولية

• يبذل المتجر جهده لضمان دقة المعلومات وتوافر الخدمة، دون ضمان خلوّ الموقع من الأخطاء أو الانقطاع.
• لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي عطل أو تأخير ناتج عن أطراف خارجية (بوابة الدفع، مزوّد الاستضافة، المنصات المُصدِرة للبطاقات) أو عن أسباب خارجة عن إرادته.
• لا يتحمّل المتجر مسؤولية إغلاق أو حظر حساب العميل لدى المنصة المُصدِرة لأي سبب.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية المتجر قيمة الطلب محل النزاع.

12 الخصوصية

تُعالَج بياناتك الشخصية وفقاً لـسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

13 تعديل الشروط

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة اعتباراً من تاريخ نشرها. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعدّ موافقة على النسخة المحدّثة.

14 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

15 التواصل معنا